Foire aux questions

En personne 

À la billetterie du TVT, située au 866, rue Saint-Pierre dans le Vieux-Terrebonne.

Au téléphone
450 492-4777 | 1 866 404-4777

Consultez l’horaire de la billetterie ci-dessous.

En ligne
Sur le présent site web (frais supplémentaires de 3 $ par billet acheté).

-> Recherchez un événement

Vous pouvez régler en argent comptant, par cartes de crédit Visa et MasterCard et par carte de débit Interac.

Du lundi au samedi de 12 h à 17 h
(soirs de spectacles jusqu’à 20 h)
Dimanche fermé
(soirs de spectacles de 16 h à 19 h 30)

La billetterie en ligne est accessible en tout temps pour les achats via le Web.

Comme cet horaire reste sujet à changement, nous vous invitons à visiter régulièrement notre site et les réseaux sociaux pour vous tenir au courant.

C’est principalement parce que le spectacle est très populaire et que le public est à l’affût des dates de mise en vente. Il n’hésite pas à privilégier la vente en ligne qui peut se faire à toute heure. On peut l’expliquer aussi par le fait que les abonnés et les membres bénéficient d’une prévente de 48 heures sur toutes les nouvelles dates.

-> Découvrez comment s’abonner ou devenir membre

En temps normal,  les billets de spectacle ne sont ni remboursables ni échangeables. En cas d’annulation de spectacle, vous serez remboursé.e. En cas de spectacle reporté, si la nouvelle date de spectacle ne vous convient pas, vous serez également remboursé.e.

Oui, absolument. Vous pouvez profiter de plusieurs stationnements gratuits à proximité du Théâtre du Vieux-Terrebonne et de l’Île-des-Moulins : tout d’abord, au pied du théâtre et de l’île, ensuite à 5 minutes à pied, le Collège Saint-Sacrement offre 500 places (901, rue Saint-Louis). Enfin, les stationnements de l’Église Saint-Louis de France, de l’Hôtel de ville ou celui situé au coin des rues Saint-Pierre et Sainte-Marie sont à votre disposition.

Vestiaire
Le TVT met à votre disposition un vestiaire au prix de 2 $ pour la durée de votre représentation. Il est ouvert une heure avant le spectacle.

Bar
Un service de bar vous est offert au Foyer Tergel à l’étage du théâtre, avant le spectacle et à l’entracte lorsqu’il y en a un de prévu au programme. Vous pouvez apporter votre consommation dans la salle, lorsque le spectacle débute ou reprend. Notez que vous pouvez également apporter votre bouteille d’eau réutilisable et la remplir à notre distributeur d’eau situé près du vestiaire.

Au Moulinet, le service de bar est proposé avant, pendant et à l’entracte du spectacle.

Restaurant
L’Aparté, bistro situé dans le bâtiment du théâtre, peut vous accueillir le jour de votre représentation. Cependant, il est nécessaire de s’adresser directement à l’établissement en appelant au 450 492-2239.
Nous vous invitons à consulter leur site web.

Sinon, un grand nombre de restaurants peuvent vous ouvrir leur porte dans le Vieux-Terrebonne, tout près du théâtre.
-> Consulter la liste des restaurants sur notre page de la région

La salle Desjardins et la salle du Moulinet sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Un.e préposé.e à la salle de spectacle vous accueillera, puis vous dirigera vers votre place et s’assurera de votre confort.

La salle Desjardins est aussi équipée d’un système de syntonisation permettant aux personnes malentendantes de capter le signal du spectacle en réglant leur baladeur numérique sur la fréquence 90,1 FM. Les personnes qui désirent profiter de ce service doivent apporter leur propre baladeur numérique ou encore en emprunter un sur place. De plus, si vous n’avez pas de casque d’écoute, le TVT en met dorénavant à votre disposition au coût de 10 $. Dans tous les cas, nous vous demandons de nous informer de votre situation à l’avance, pour nous aider à mieux vous assister.

Le soir même, vous pouvez vous adresser aux employés de salle ou de billetterie présents sur place. Sinon, vous pouvez toujours nous appeler aux heures d’ouverture de la billetterie ou nous écrire à l’adresse courriel [email protected]. Décrivez-nous l’objet avec précision et indiquez-nous vos coordonnées pour que nous puissions vous informer du résultat de nos recherches.

Trois manières différentes et très simples.

En nous écrivant à [email protected]. En indiquant votre adresse courriel, juste ici en bas de cette page ou tout à la fin de notre page d’accueil, dans la section « Abonnez-vous à notre infolettre ». Ou encore en entrant votre adresse courriel dans l’encadré rouge qui apparaît régulièrement en bas à droite de votre écran lorsque vous consultez nos pages.

Les trois mêmes procédures s’appliquent dans le cas où vous ne recevez plus l’infolettre et que vous voulez continuer à être informé(e) de toutes nos nouveautés.

Le TVT s’est récemment engagé dans une démarche de certification auprès de Scène écoresponsable du Conseil québécois des événements écoresponsables. Plusieurs actions en ce sens sont déjà en cours : dans le hall, la présence d’une station d’eau fraîche permettant aux spectateurs de remplir leurs bouteilles d’eau, l’installation d’îlots de tri à deux voies (recyclage et déchets) dans notre foyer, la possibilité de recharger sa voiture électrique aux bornes prévues à cet effet dans les stationnements, etc.

Dans une perspective d’amélioration continue, nous avons également procédé à la mesure de l’empreinte carbone de nos activités grâce aux outils Creative green spécialement adaptés aux réalités du secteur culturel.  Dans les prochains mois, le TVT mettra en branle une série d’actions visant à améliorer l’impact écologique de ses activités particulièrement au niveau de l’alimentation, des communications, de la gestion de l’énergie et des ressources, de son engagement social, de sa gestion des matières résiduelles et de sa gouvernance.