Politique de confidentialité Politique de confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

But de la politique

La présente Politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière et les fins pour lesquelles le Théâtre du Vieux-Terrebonne recueille, utilise et communique vos renseignements personnels,  les choix dont vous disposez à cet égard ainsi que la façon d’y accéder et de les corriger le cas échéant.

Collecte de renseignements personnels

À l’aide de formulaire sur notre site web, nous collectons les informations suivantes :

  • Nom ;
  • Prénom;
  • Vos coordonnées, telles que numéro de téléphone, adresse physique et électronique;
  • Renseignements sur le mode de paiement utilisé (y compris votre numéro de carte de paiement, sa date d’échéance et son code CVV);
  • Renseignements relativement à votre réservation de billet;
  • Votre date de naissance;

Nous recueillons vos renseignements personnels de diverses manières par l’intermédiaire de nos points de contact (notre centre d’appels, billetterie, site Web, réseaux sociaux et infolettres), notamment lorsque communiquez avec la billetterie, remplissez un sondage ou réagissez sur nos comptes de médias sociaux ou vous inscrivez à notre infolettre.

Utilisation et communication de vos renseignements

Nous utilisons et communiquons vos renseignements personnels principalement :

  • Pour procéder à l’achat lorsque vous vous procurez des billets de spectacles présentés au Théâtre du Vieux-Terrebonne;
  • Pour établir et confirmer votre identité;
  • Pour répondre à vos demandes d’information, gérer votre compte client et livrer les produits et services achetés;
  • Pour des fins de marketing, d’analyse de marché et de sondage;
  • Pour cibler vos besoins, intérêts et préférences et vous informer des spectacles, évènements, services, avantages, produits et biens susceptibles de vous intéresser;
  • Pour contrôler la qualité du service à la clientèle et prévenir la fraude;
  • Pour toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.

Lors de votre réservation ou  votre achat par téléphone, certains de vos renseignements personnels sont recueillis dans un compte client dont l’utilisation est réservée au Théâtre du Vieux-Terrebonne en vue de faciliter la gestion de vos achats de billets futurs. Nous mettons en place des mesures en vue de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et des diverses transactions effectuées dans votre compte client.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Gestion des accès par le personnel autorisée seulement
  • Sauvegarde informatique
  • Demande d’identifiant et de mot de passe pour accéder à la base de données
  • Pare-feu

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Droit d’accès, de rectification et de retrait de vos renseignements personnels

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’accès, de rectification et de retrait de vos renseignements personnels. Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, vous pouvez consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou communiqués, selon ce que la loi autorise ou exige.

Le droit de rectification s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

 Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans notre liste de diffusion.

Le droit d’accès s’entend comme la possibilité aux personnes désireuses de consulter les informations les concernant.

Pour se faire, veuillez communiquer avec nous par courriel au info@sodect.com. Une réponse vous sera acheminée dans les 48 h ouvrables.

Utilisation de témoins et d’autres technologies pour recueillir des renseignements

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